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Los Cuatro Fundamentos de las Gráficas de Control – Fundamento Cuatro

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Los Cuatro Fundamentos de las Gráficas de Control – Fundamento Cuatro

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Para finalizar la serie de posts donde discutimos los cuatro fundamentos de las Gráficas de Control, hoy presentamos el cuarto y último fundamento de Shewhart:

 

Fundamento Cuatro: Las Gráficas de Control sólo son eficaces en la medida en que la organización puede utilizar, de manera efectiva, los conocimientos adquiridos

 

Si ha seguido los otros posts, debe recordarse que el primer, segundo y tercero fundamento incluye aspectos más teóricos del SPC. El cuarto fundamento es un aspecto práctico de la aplicación de la metodología: nos dice que si la empresa no puede difundir los conocimientos adquiridos por el SPC y actuar sobre esto, el conocimiento adquirido será en vano.

El conocimiento generado por la aplicación del SPC es útil sólo cuando sirve como base para la toma de acciones. Si no hay capacidad para actuar adecuadamente, el SPC no será tan eficaz como podría ser. Si hay barreras internas y obstáculos dentro de la empresa que impiden na utilización de las gráficas del SPC, no pasará nada¹.

Pero, ¿qué tipo de barreras y obstáculos? Estos son algunos ejemplos comunes:

  • Creer que el SPC no es aplicable: muchas personas ven su proceso como «una forma de arte» y creen que el SPC no se aplica a su caso. Equivocado! El SPC se aplica en cualquier proceso que tenga una salida medible.
  • Confusión entre lo que es límite de especificación y límite de control: este tipo de malentendido acaba totalmente con el propósito del SPC. Entienda más acerca de la diferencia en el post: Gestionar el Control de Calidad con Límites de Especificación vs Límites de Control (disponible sólo em portugues)
  • Interferencia: cuando los involucrados no entienden las variaciones intrínsecas del proceso (ruido) y insisten en que se interfiera en el proceso sin una señal clara de alarma, lo que causa aumento de la variación del proceso

 

El SPC no es suficiente. Sabemos que viejos hábitos no mueren fácilmente y el SPC es justamente una oportunidad para promover el cambio organizacional. Cada nuevo conocimiento ganado con el SPC crea una demanda para la empresa. A medida que la empresa responde a esa demanda, se refuerza que el nuevo hábito sustituya al viejo. Con nuevos hábitos, el SPC se vuelve más efectivo, se obtiene más conocimiento y se generan nuevas demandas de cambio. Este ciclo de retroalimentación es la base para la mejora continua.

¿Se interesó por nuestra serie de posts sobre los Fundamentos de las Gráficas de Control? Conozca más acerca del entrenamiento de Fundamentos de SPC que HarboR puede ofrecer para usted y para su empresa.

 

(1)Understanding Statistical Process Control – Donald J. Wheeler and David S. Chambers – 2010

 

Vea los demás fundamentos:

Fundamento Uno – Utilizar límites tres sigma

Fundamento Dos – Utilizar estadística de dispersión promedio

Fundamento Tres – Definir el muestreo y el subgrupo racional

 

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