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Fluxograma [7 Ferramentas da Qualidade]

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Fluxograma [7 Ferramentas da Qualidade]

O fluxograma é uma ilustração sequencial das etapas do processo, mostrando as atividades relacionadas. Utiliza símbolos padronizados para facilitar o entendimento do fluxo.

O grande benefício da utilização desta ferramenta é identificar onde agir para resolver o problema, já que temos em mãos todo o fluxo de atividades.

Vantagens:

  • Visão global do processo analisado;
  • Por ser uma ferramenta gráfica, é muito mais representativo que palavras descrevendo o processo;
  • Apresenta oportunidades de melhoria;
  • Define o time envolvido, escolhendo os responsáveis por cada atividade;

Além da seqüência das atividades, o fluxograma mostra o que é realizado em cada etapa, os materiais ou serviços que entram e saem do processo, as decisões que devem ser tomadas e as pessoas envolvidas (cadeia cliente/fornecedor).

O fluxograma torna mais fácil a análise de um processo à identificação:

  • das entradas e de seus fornecedores;
  • das saídas e de seus clientes;
  • de pontos críticos do processo.

Abaixo colocamos um exemplo de fluxograma utilizando a ferramenta Bizagi:

 

Fluxograma

Ficou com alguma dúvida ou quer discutir um pouco mais sobre o tema? Deixe um comentário logo abaixo!

 


REFERÊNCIAS:

Manual de Ferramentas da Qualidade: SEBRAE (Disponível em: http://www.dequi.eel.usp.br/~barcza/FerramentasDaQualidadeSEBRAE.pdf)

 

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Formada em Engenharia de Alimentos e Administração de Empresas com pós graduação em Engenharia da Qualidade, trabalha desde 2013 na HarboR e já participou de projetos de implementação de software de CEP. Atualmente trabalha na área comercial.

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