Identifique o momento certo de ajustar o processo

No Post Variação é sinônimo de falta de qualidade?  falamos sobre os tipos de causas de variação observadas nos processos (causa especial e causa aleatória, lembram?).  Vamos dar sequência neste assunto falando agora da importância de como diferenciá-las para prevenir problemas de desvios de qualidade. Ao monitorar os resultados de um processo, lidamos com 2 tipos de erros: […]