Diagrama de Causa e Efeito [7 Ferramentas da Qualidade]
O Diagrama de Causa e Efeito, também chamado de Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, foi desenvolvido com o objetivo de fazer com que as pessoas pensem sobre causas e razões possíveis que fazem com que o problema ocorra.
Vamos explicar melhor:
A Maria é responsável pela qualidade da fábrica de chocolates CacauLovers.
Hoje recebeu uma advertência do INMETRO indicando que os produtos do lote 20 fabricados no dia 18/04/2016 na fábrica de Florianópolis/SC foi reprovada nas análises de peso líquido, conforme Portaria nº 248/2008.
Agora nós temos um problema em mãos. Pra poder resolver, precisamos entender os motivos que levaram essa falha na produção. Pra isso, nos reunimos com responsáveis da manutenção e da produção pra levantar as possíveis causas.
Problema: peso líquido está abaixo da tolerância permitida pelo INMETRO.
A grande vantagem do Diagrama de Espinha de Peixe é ajudar a encontrar as possíveis causas. Pra isso, temos as 6 “espinhas”, ou metodologia 6M’s, que facilita a visão e o pensamento global sobre os problemas. São elas:
- Método: falha no método utilizado para execução das atividades;
- Material: problema com o material (matéria-prima, por exemplo) utilizado;
- Mão-de-obra: atitude inadequada do colaborador (procedimento inadequado, imprudência, pressa);
- Máquina: falha na máquina que está operando. Pode ser falha de manutenção ou de operacionalização.
- Medida: problema envolvendo os instrumentos de medição (calibração atrasada, sem estudo de R&R válido);
- Meio ambiente: dificuldades envolvendo poluição, calor, dimensionamento inadequado dos equipamentos, falta de espaço para exercer as atividades.
Voltando ao nosso exemplo:
- Mão-de-obra: falha no procedimento de pesagem dos produtos;
- Medida: falha na calibração da balança;
- Medida: falha no R&R da balança;
- Máquina: problema no dosador;
- Máquina: problema na velocidade da esteira por onde passam as formas antes de terem o chocolate injetado;
- Material: a massa não alcançou a densidade desejada;
Ficou com alguma dúvida ou quer discutir melhor o assunto? Deixe seu comentário aqui embaixo!!
Engenheiro Mecânico pela UFSC, pós graduado em Informática Industrial, fundou a HarboR em 1996. Ao longo desses anos trabalhou com programação, desenvolvimento e implantação de sistemas (MES e CEP), gerenciamento de projetos e equipes. Hoje dedica-se principalmente ao design das soluções e produtos da HarboR, especialmente os voltados para a Indústria 4.0